FAQ
よくあるご質問
ご予約について
予約方法は？
ホームページの各着物プランの「予約する」ボタンをおし、ご希望の日にちと時間帯をお選びし、最後に予約フォームにて、人数、連絡先、ご希望の着物プランなどをご記入し、送信しましたら、予約完了となります。
予約日時や内容の変更はできますか？
ご予約日の変更は1日前までのご連絡に限ります。
当日予約できますか？
申し訳ございませんが、当日のご予約は当面の間受け付けておりません。
雨や悪天候でもレンタルできますか？
雨や雪でもレンタルは実施しております。
但し、嵐や大雪・台風などの場合は、レンタルをお断りする場合がございます。
大人数での予約ですが大丈夫ですか？
はい、団体様のご予約も承っております。10人以上の団体様の場合、全てのプランが10%OFFの割引もさせていただいております。
お支払
支払方法の種類はどのようなものがありますか？
申し訳ありませんが、現在当店は現金とPaypay の利用のみ可能となっております。
レンタル料金はいつ支払ですか？
ご出発の前のお支払となります。
レンタルの流れ
何か用意していくものはありますか？
足袋や着物用肌着、着物用のバッグ、草履まで、必要なものはすべてご用意いたしておりますので、手ぶらでお気軽にお越しください。
荷物は預かってもらえますか？
手荷物 無料
キャリーケース 1個まで 無料
キャリーケース 2個目から 有料：500円
(例)キャリーケースを3個預ける場合 有料：1,000円
有料：500円
着物は初めてなんですが、苦しくないですか？着くずれも心配なんですが？
ご安心ください。経験豊富なプロの着付け師による着付けで、崩れず、苦しくありません。
着付け・ヘアセットの時間はどのくらいですか？
着付け、ヘアセットで約30分程度です。お着物をお選びいただく時間を含んでいません。
※繁忙期はもう少し掛かる場合がございます。
※男性のヘアセットは行っておりません。
ブーツやレースのつけ襟などの持ち込みはできますか？
はい。小物のお持込みも無料で対応しております。
ブーツやヒールなど、草履・下駄以外のお履物を着用される場合は、着付け前にスタッフにお申し出ください。
小物によっては対応できない場合もございます。ご心配な方は事前にお問い合わせください。
妊婦ですが着物をレンタルできますか？
申し訳ございません。
妊娠中のお客様にはお着付けをお断りさせていただいております。
替えた服はどうすればいいですか？
店内でお預かりいたします。
ご返却
いつまでにお店に戻ればいいですか？
現在、返却時間は18:00にさせていただいております。
宅配返却できますか？
ご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
もし汚してしまったら、どうすればいいですか？
（※タバコの焼け穴、紛失、過度の汚れや破損などにより修繕不可能な場合は別途実費をご請求させていただきます。）
もし返却に遅れたらどうなりますか？
当店の返却時間は18時までとなっておりますので、ご返却に遅れた場合延滞料金が発生致します。延滞料金について、遅れた時間が
翌日返却はできますか？
はい、レンタル料金が２倍となりますが、翌日返却が可能です。
店舗について
定休日はいつですか？
当店は悪天候の日以外全て営業しております。
最寄り駅はどこですか？
嵐電「嵐山」より徒歩1分
JR「嵯峨嵐山」南口より徒歩10分
阪急「嵐山」より徒歩10分
駐車場はありますか？車での来店は可能ですか？
恐れ入りますが、駐車場はございません。店舗のすぐ近くにコインパーキングがございます。
その他
忘れ物について
一週間保管させて頂きます。
期間を過ぎた場合、処分させて頂きます。
キャンセル、変更
キャンセルはいつまでに連絡すればいいですか？
ご予約日の1日前までにメールにてお申し出下さい。
キャンセル料金はかかりますか？
ご予約日当日のキャンセルの場合、キャンセル料金が発生します。
雨が心配なので仮予約は出来ますか？
仮予約は受け付けておりません。
他にもレンタル希望のお客様がいらっしゃいますので、2件以上の予約は受け付けておりませんご了承下さいませ。
予約日時や内容の変更はできますか？
ご予約日の変更は1日前までのご連絡に限ります。
撮影について
カメラマンは指定できますか？
申し訳ございません、写真撮影は当日出勤するカメラマンがさせていただくため、カメラマンのご指名はできません。
撮影場所は嵐山に限りますか？祇園などでも撮影したい場合どうしたらいいですか？
撮影場所は嵐山エリアに限りません。他のエリアでの撮影も承っておりますが、場所によって、出張料金いただく場合がございます。場所の遠さによって出張料金が変わります。
撮影時間はどういうふうに計算されますか？
撮影時間はご希望の撮影場所に到着し、カメラマンが写真撮り始めるタイミングから計算されます。
写真はいつもらえますか？
写真の仕上がりは：翌日の昼〜3日後の昼 ぐらいかかりま。
写真はどうやってもらいますか？
パソコンが苦手な方に、lineからデータを転送致します。