1. ご予約完了後に、予約確認メールが届きますので、ご確認をお願い致します。当店は嵐山に２店舗ございますので、当日にご予約の店舗住所​や店舗名をご確認の上、お越しくださいませ。

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2.二人以上のご利用の場合、代表者様まとめて「1回」のご予約でお願い致します。別々でご予約しないようにお願い致します。

 

3.人数のご記入について、「着物レンタルをご利用する」人数をのみご記入ください。ご利用されない同行者の人数を記入しないようにお願いします。実際のご利用人数がご入力人数より少ない場合、少ない人数分のキャンセル料が発生します。

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4.当日にご利用されない方のご入店、店内での待ち合わせ、入口付近での待ち合わせをご遠慮ください。未成年の方のご利用の場合、保護者様の同行は１名様までお願い致します。

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5. ご予約のキャンセルについて。

【着物レンタルサービス】をご利用の場合：

ご予約日の前日の18時までにメールでご連絡いただくと、キャンセル料をいただきません。それ以降のキャンセルは、１名様 3,300 円のキャンセル料を請求致します。

*１０名以上の団体様のご利用の場合、ご予約日の３日前の18時までにご連絡をお願い致します。

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【撮影サービス】をご利用の場合：

ご予約日の3日前の18時までにメールでご連絡いただくと、キャンセル料をいただきません。それ以降のキャンセルは、10,000円 のキャンセル料を請求致します。

＊無断欠席は当日キャンセルとして対応させていただきます。

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また、代行で予約をする場合、キャンセル料の請求は代行者様にさせていただきます。利用者本人様が当日にドタキャンされる可能性がある場合、代行予約をご遠慮くださいませ。

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6.正絹着物（渡月プラン、正絹振袖プランなど）は雨や台風の日にご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。その場合、別のプランへの変更をお願い致します。（京嵐プランはご利用いただけます）

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7. 予約内容の変更について

【着物レンタルサービス】をご利用の場合：

ご予約日の変更は1日前までのご連絡に限ります。プランの変更は当日ご来店後のみ変更可能です。（おまかせプランは数量限定プランで、事前の指定予約が必要です）

*１０名以上の団体様のご利用の場合、ご予約日の３日前の18時までにご連絡をお願い致します。

 

【撮影サービス】をご利用の場合：

一旦、元のご予約をキャンセルし、もう一度リクエストをいただく形になります。

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8. 着物のご返却は利用当日の18時までにお願いします。18時を過ぎてのご返却は延滞料金が発生

します。延滞料金は15分ごとに１名様につき550円です。19時以降の当日返却は対応しておりません。

19時を超える場合、翌日返却扱いとさせていただきます（事前連絡必須）。

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9. 翌日返却は１名様につき2200円の料金をいただきます。その他、保証金も必要となります（1万円〜）。ご希望の場合、お出かけ前にお伝えください。ご返却は翌日の昼の12時までにお願い致します。12時を超えますと、レンタル料金を1日分追加でいただきます。（この場合、翌日の18時までにご返却いただければ大丈夫です）。保証金はご返却時に衣装の状態の確認をし、問題ないようでしたら、全額返金を致します。

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10. タバコの焼け穴、紛失、過度のシミ汚れ（血、よだれ、飲食物）や破損など、お客様の過失により、着物の修復不能になった場合、7000円をご請求させていただきます。着物の丁寧なお扱いをお願い致します（振袖プラン、訪問着プラン、渡月プランは7000円以上になる可能性がございます）

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11. 料金は着物の着付けまたはヘアセットの開始時点から発生します。途中または完成後の着物、

帯、ヘアセットの変更の場合は、変更前と変更後のレンタル（サービス）料金が両方発生します。

 

12.お出かけの際に貴重品以外の荷物の預かりが可能です。お預け荷物に貴重品を入れないように

お願いします。万一、貴重品の破損、紛失がありましても、当店は一切の責任を負いかねます。

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13. 安全のため妊娠中のお客様のお着付けはお受けしておりません。万一、妊娠中であることを

事前にお伝えいただけず、トラブルが発生しても、当店は一切の責任を負いかねます。

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14. 撮影サービスをご利用の場合、撮影ページから「撮影リクエストフォーム」をご記入し、リクエストを送信してください。リクエスト送信されても、ご予約確定にはなりません。当店から3日以内に返信をさせていただきます。

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​その他のご質問がございましたら、「よくあるご質問」をご確認、または直接にお問合せくださいませ。

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