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Questions fréquentes
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Réservation et annulation
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- 011. AccueilAccéder2. Cliquez sur « Réserver » pour la formule kimono.3. Choisissez la date et l’heure, puis continuez.4. Remplissez le formulaire et consultez les conditions d’utilisation.5. Réservez
- 02Si le créneau est peu chargé, nous pouvons vous recevoir sans réservation,mais nous recommandons de réserver au printemps, en automne, les week-ends et jours fériés.
- 03Vous pouvez changer de formule le jour de votre visite ; réservez d’abord celle qui vous intéresse.Toutefois, les formules Omakase et Omakase étudiants sont limitées et réservées aux personnes qui les ont choisies à l’avance. Il est impossible d’y passer depuis une autre formule le jour de la visite.N’indiquez que les personnes certaines d’utiliser le service. Une annulation le jour même entraîne des frais.
- 04Si vous utilisez le service de location de kimono :Prévenez-nous par courriel avant 18 h la veille de la réservation.Adresse courriel : kyolankimono@gmail.comSi vous utilisez le service photo :Prévenez-nous par courriel avant 18 h, trois jours avant la réservation.Adresse courriel : kyolankimono@gmail.com
- 05Si vous utilisez le service de location de kimono :Si vous annulez par courriel avant 18 h la veille de votre réservation, aucuns frais ne seront facturés. Passé ce délai, les frais sont de 3 300 ¥ par personne.Si vous utilisez le service photo :Si vous annulez par courriel avant 18 h, trois jours avant votre réservation, aucuns frais ne seront facturés. Passé ce délai, les frais sont de 10 000 ¥.*Une absence sans préavis est considérée comme une annulation le jour même.
- 06Si vous utilisez le service de location de kimono :Pour changer la date, prévenez-nous au moins un jour à l’avance.Vous pouvez changer de formule sur place le jour de votre visite. La formule Omakase doit être réservée à l’avance.Si vous utilisez le service photo :Annulez la réservation initiale puis envoyez une nouvelle demande.
- 07Oui, nous accueillons les grands groupes. Si vous devez repartir à une heure précise, prévenez-nous à l’avance.
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