1. Après votre réservation, vous recevrez un courriel de confirmation. Nous avons deux boutiques à Arashiyama : vérifiez le nom et l’adresse de la bonne boutique avant de venir.

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2. Si vous êtes au moins deux, une seule personne doit effectuer une réservation pour tout le groupe. Ne réservez pas séparément.

 

3. Indiquez uniquement les personnes qui loueront un kimono, sans compter les accompagnateurs. Si moins de personnes utilisent le service que prévu, des frais d’annulation seront appliqués pour la différence.

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4. Les personnes qui n’utilisent pas le service ne doivent ni entrer ni attendre dans la boutique ou près de l’entrée. Un mineur peut être accompagné d’un seul parent ou tuteur.

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5. Annulation de la réservation.

Si vous utilisez le service de location de kimono :

Si vous annulez par courriel avant 18 h la veille de votre réservation, aucuns frais ne seront facturés. Passé ce délai, les frais sont de 3 300 ¥ par personne.

*Pour les groupes d’au moins 10 personnes, prévenez-nous avant 18 h, trois jours avant la réservation.

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Si vous utilisez le service photo :

Si vous annulez par courriel avant 18 h, trois jours avant votre réservation, aucuns frais ne seront facturés. Passé ce délai, les frais sont de 10 000 ¥.

*Une absence sans préavis est considérée comme une annulation le jour même.

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Si vous réservez pour quelqu’un d’autre, les frais d’annulation vous seront facturés. Évitez de réserver pour autrui si cette personne risque d’annuler au dernier moment le jour même.

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6. Les kimonos en soie naturelle, comme les formules Togetsu et furisode en soie, peuvent être indisponibles en cas de pluie ou de typhon. Dans ce cas, choisissez une autre formule. La formule Kyolan reste disponible.

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7. Modification de la réservation

Si vous utilisez le service de location de kimono :

Pour changer la date, prévenez-nous au moins un jour à l’avance. Le changement de formule n’est possible qu’à votre arrivée le jour prévu. (La formule Omakase est limitée et doit être réservée expressément à l’avance.)

*Pour les groupes d’au moins 10 personnes, prévenez-nous avant 18 h, trois jours avant la réservation.

 

Si vous utilisez le service photo :

Pour la modifier, annulez la réservation initiale et envoyez une nouvelle demande.

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8. Merci de rendre le kimono avant 18 h le jour de la location. Tout retour après 18 h entraîne des frais de retard

de 550 ¥ par personne et par tranche de 15 minutes. Aucun retour le jour même n’est accepté après 19 h.

Après 19 h, les conditions de retour le lendemain s’appliquent (préavis obligatoire).

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9. Le retour le lendemain coûte 2 200 ¥ par personne et nécessite une caution supplémentaire (à partir de 10 000 ¥). Prévenez-nous avant de sortir. Rendez le kimono avant midi le lendemain. Passé midi, une journée de location supplémentaire sera facturée et vous pourrez le rendre avant 18 h. Nous vérifierons son état au retour et rembourserons la caution si tout est en ordre.

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10. Si le kimono devient irréparable par la faute du client, notamment à cause d’une brûlure de cigarette, d’une perte, de fortes taches (sang, salive, aliments ou boissons) ou d’autres dommages, 7 000 ¥ seront facturés. Manipulez-le avec soin. Pour les formules Furisode, Homongi et Togetsu, les frais peuvent dépasser 7 000 ¥.

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11. Les frais s’appliquent dès le début de l’habillage ou de la coiffure. Si, en cours de préparation ou après, vous changez de kimono, 

obi ou coiffure, la prestation initiale et la nouvelle seront toutes deux facturées.

 

12. Pendant votre sortie, nous pouvons garder vos affaires, sauf les objets de valeur. N’en laissez pas dans les bagages déposés.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage ou de perte d’objets de valeur.

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13. Pour des raisons de sécurité, nous n’habillons pas les personnes enceintes en kimono. Si la grossesse

n’a pas été signalée à l’avance et qu’un problème survient, nous déclinons toute responsabilité.

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14. Pour le service photo, remplissez et envoyez le « Formulaire de demande de séance photo » sur la page dédiée. L’envoi de la demande ne confirme pas la réservation. Nous répondrons sous trois jours.

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Pour toute autre question, consultez la « FAQ » ou contactez-nous directement.

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