1. 예약 확인 및 매장 위치 안내 예약 완료 후 확인 메일이 발송되오니 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 저희 매장은 아라시야마에 두 곳의 지점이 있습니다. 당일에 예약하신 지점의 주소와 매장명을 다시 한번 확인하신 후 방문해 주십시오.

2. 2인 이상 이용 시 예약 방법 2인 이상 이용하실 경우, 대표자 한 분이 한꺼번에 '1회'로 예약해 주시기 바랍니다. 인원별로 개별 예약을 하지 않도록 주의 부탁드립니다.

3. 예약 인원 기입 안내 인원수란에는 **'기모노 렌탈을 이용하는 인원'**만 기입해 주십시오. 이용하지 않는 동행자의 인원은 포함하지 마시기 바랍니다. 실제 이용 인원이 예약 인원보다 적을 경우, 차이에 따른 취소 수수료가 발생합니다.

4. 매장 동행 관련 안내 당일 이용하지 않는 분의 입점, 매장 내 대기 및 입구 근처에서의 대기는 삼가 주시기 바랍니다. 미성년자 고객의 경우, 보호자 동행은 1명까지만 가능합니다.

5. 예약 취소 규정

• [기모노 렌탈 서비스]

  • 예약일 전날 18시까지 메일로 연락 주시면 취소 수수료가 없습니다.

  • 그 이후 취소 시, 1인당 3,300엔의 취소 수수료가 청구됩니다.

  • 10인 이상 단체의 경우, 예약일 3일 전 18시까지 연락 부탁드립니다.

• [촬영 서비스]

  • 예약일 3일 전 18시까지 메일로 연락 주시면 취소 수수료가 없습니다.

  • 그 이후 취소 시, 10,000엔의 취소 수수료가 청구됩니다.

  • 사전 연락 없는 노쇼(No-show)는 당일 취소로 처리됩니다.

• 대리 예약 관련: 대리로 예약하신 경우, 취소 수수료는 대리인에게 청구됩니다. 이용자 본인이 당일 취소할 가능성이 있는 경우 대리 예약은 삼가 주시기 바랍니다.

6. 우천 시 상품 이용 제한 본견(실크) 기모노(도게츠 플랜, 후리소데 플랜 등)는 비가 오거나 태풍이 오는 날에는 이용이 제한될 수 있습니다. 이 경우 다른 플랜으로 변경해 주셔야 합니다. (쿄아라시 플랜은 이용 가능합니다.)

7. 예약 내용 변경

• [기모노 렌탈 서비스]

  • 예약 날짜 변경은 전날까지 연락 주셔야 가능합니다.

  • 플랜 변경은 당일 방문 후에만 가능합니다. (오마카세 플랜은 수량 한정 상품으로 사전 예약이 필수입니다.)

  • 10인 이상 단체의 경우, 변경 사항은 예약일 3일 전 18시까지 연락 부탁드립니다.

• [촬영 서비스]

  • 기존 예약을 취소한 후 다시 리퀘스트를 보내주셔야 합니다.

8. 반납 시간 안내 기모노 반납은 이용 당일 18시까지입니다. 18시를 넘길 경우 연체료가 발생합니다. 연체료는 1인당 15분마다 550엔입니다. 19시 이후의 당일 반납은 불가합니다. 19시를 넘길 경우 익일 반납으로 처리됩니다. (사전 연락 필수)

9. 익일 반납 안내 익일 반납은 1인당 2,200엔의 추가 요금이 발생하며, 별도의 보증금(1만 엔~)이 필요합니다. 이용을 원하시면 외출 전에 말씀해 주십시오. 반납은 다음 날 낮 12시까지 완료해야 하며, 12시를 넘길 경우 1일 렌탈 요금이 추가됩니다. (이 경우 다음 날 18시까지 반납하시면 됩니다.) 보증금은 반납 시 의상 상태를 확인한 후 이상이 없으면 전액 환불해 드립니다.

10. 의상 손상 및 파손 담배 빵(구멍), 분실, 심한 얼룩(혈흔, 침, 음식물) 및 파손 등 고객의 과실로 수선이 불가능해질 경우 7,000엔을 청구합니다. 의상을 소중히 다뤄 주시길 부탁드립니다. (후리소데, 호몬기, 도게츠 플랜은 7,000엔 이상 청구될 수 있습니다.)

11. 요금 발생 시점 요금은 기모노 착용 또는 헤어 세팅이 시작되는 시점부터 발생합니다. 진행 도중 혹은 완료 후에 기모노, 오비, 헤어 스타일을 변경할 경우, 변경 전과 변경 후의 서비스 요금이 모두 각각 발생합니다.

12. 수하물 보관 외출 시 귀중품을 제외한 짐은 매장에서 보관해 드립니다. 보관하시는 짐에 귀중품을 넣지 않도록 주의해 주십시오. 만일 귀중품의 파손이나 분실이 발생하더라도 저희 매장은 일체 책임을 지지 않습니다.

13. 임산부 이용 제한 안전을 위해 임신 중인 고객님의 기모노 착용은 받지 않고 있습니다. 임신 사실을 사전에 알리지 않아 발생하는 문제에 대해 저희 매장은 일체 책임을 지지 않습니다.

14. 촬영 서비스 리퀘스트 촬영 서비스를 이용하실 경우, 촬영 페이지의 '촬영 리퀘스트 폼'을 작성하여 전송해 주십시오. 리퀘스트 전송만으로는 예약이 확정되지 않으며, 영업일 기준 3일 이내에 답변을 드립니다.

기타 궁금하신 점은 '자주 묻는 질문'을 확인하시거나 직접 문의해 주시기 바랍니다.