1. После бронирования вам придёт письмо с подтверждением. У нас два магазина в Арасияме: перед визитом проверьте название и адрес нужного филиала.

​

2. Если вас двое или больше, попросите одного представителя оформить одну бронь на всю группу. Не бронируйте отдельно.

 

3. Указывайте только тех, кто будет арендовать кимоно; сопровождающих без аренды не учитывайте. Если услугой воспользуется меньше людей, чем заявлено, за остальных взимается плата за отмену.

​

4. Просим лиц, не пользующихся услугой, не заходить в магазин и не ожидать внутри или у входа. Несовершеннолетнего может сопровождать один родитель или опекун.

​

5. Отмена бронирования.

При использовании услуги аренды кимоно:

При отмене по электронной почте до 18:00 накануне бронирования плата не взимается. После этого отмена стоит 3300 ¥ с человека.

*Для группы от 10 человек сообщите нам до 18:00 за три дня до бронирования.

​

При использовании фотосъёмки:

При отмене по электронной почте до 18:00 за три дня до бронирования плата не взимается. После этого отмена стоит 10 000 ¥.

*Неявка без предупреждения считается отменой в день бронирования.

​

Если вы бронируете за другого человека, плату за отмену выставят вам. Просим не оформлять такую бронь, если посетитель может отказаться в последний момент.

​

6. Кимоно из натурального шёлка, например планы Togetsu и «Шёлковый фурисодэ», могут быть недоступны в дождь или тайфун. В таком случае выберите другой план. План Kyolan остаётся доступен.

​

7. Изменение бронирования

При использовании услуги аренды кимоно:

О смене даты сообщите не позднее чем за день. План можно изменить только после прибытия в магазин в день бронирования. (Мест по плану Set немного, его нужно выбрать при предварительном бронировании.)

*Для группы от 10 человек сообщите нам до 18:00 за три дня до бронирования.

 

При использовании фотосъёмки:

Для изменения отмените прежнюю бронь и отправьте новый запрос.

​

8. Верните кимоно до 18:00 в день аренды. За возврат после 18:00 взимается доплата

550 ¥ с человека за каждые 15 минут. После 19:00 возврат в тот же день не принимается.

После 19:00 действуют условия возврата на следующий день (обязательно предупредите заранее).

​

9. Возврат на следующий день стоит 2200 ¥ с человека и требует залог от 10 000 ¥. Сообщите о желании воспользоваться услугой до выхода из магазина. Верните кимоно до 12:00 следующего дня. Позднее взимается плата ещё за день аренды, а вернуть кимоно можно до 18:00. После проверки состояния одежды залог возвращается, если всё в порядке.

​

10. Если по вине клиента кимоно нельзя восстановить из-за прожога сигаретой, утраты, сильных пятен (кровь, слюна, еда или напитки) либо других повреждений, взимается 7000 ¥. Просим обращаться с кимоно бережно. Для планов Furisode, Homongi и Togetsu сумма может быть выше 7000 ¥.

​

11. Оплата начисляется с начала надевания кимоно или укладки волос. Если во время работы или после её завершения вы поменяете кимоно, 

пояс оби или причёску, оплачиваются и первоначальная, и новая услуги.

 

12. На время прогулки мы можем хранить вещи, кроме ценностей. Не оставляйте ценные предметы в багаже.

Мы не несём ответственности за повреждение или утрату ценных вещей.

​

13. В целях безопасности мы не помогаем надевать кимоно беременным клиенткам. Если о беременности

не предупредили заранее и возникла проблема, магазин не несёт ответственности.

​

14. Для фотосъёмки заполните и отправьте «Форму запроса на съёмку» на странице фотосервиса. Отправка запроса не подтверждает бронирование. Мы ответим в течение трёх дней.

​

Если у вас остались вопросы, загляните в раздел «Частые вопросы» или свяжитесь с нами.

​