1. หลังจองสำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน เรามีสองสาขาในอาราชิยามะ โปรดตรวจสอบชื่อและที่อยู่สาขาที่จองก่อนเดินทางมา

​

2. หากมาอย่างน้อยสองคน โปรดให้ตัวแทนจองครั้งเดียวสำหรับทุกคน อย่าแยกจอง

 

3. ระบุเฉพาะจำนวนผู้ที่จะเช่ากิโมโน ไม่รวมผู้ติดตามที่ไม่ใช้บริการ หากจำนวนผู้ใช้บริการจริงน้อยกว่าที่ระบุ จะมีค่าธรรมเนียมยกเลิกสำหรับจำนวนที่ขาดไป

​

4. ผู้ที่ไม่ได้ใช้บริการในวันนั้น โปรดอย่าเข้าร้านหรือนัดรอภายในร้านหรือใกล้ทางเข้า สำหรับผู้เยาว์ ผู้ปกครองติดตามได้ไม่เกินหนึ่งคน

​

5. เรื่องการยกเลิกการจอง

หากใช้บริการเช่ากิโมโน:

หากแจ้งยกเลิกทางอีเมลก่อน 18:00 น. ของวันก่อนวันจอง จะไม่มีค่าใช้จ่าย หลังจากนั้นมีค่าธรรมเนียมยกเลิกคนละ ¥3,300

*สำหรับกลุ่มตั้งแต่ 10 คน โปรดติดต่อภายใน 18:00 น. สามวันก่อนวันจอง

​

หากใช้บริการถ่ายภาพ:

หากแจ้งยกเลิกทางอีเมลก่อน 18:00 น. สามวันก่อนวันจอง จะไม่มีค่าใช้จ่าย หลังจากนั้นมีค่าธรรมเนียมยกเลิก ¥10,000

*หากไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้งล่วงหน้า จะถือเป็นการยกเลิกในวันนั้น

​

หากจองแทนผู้อื่น ผู้จองจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมยกเลิก โปรดอย่าจองแทนหากมีโอกาสที่ผู้ใช้บริการจะยกเลิกกะทันหันในวันนัด

​

6. กิโมโนผ้าไหมแท้ เช่น แพ็กเกจ Togetsu และฟุริโซเดะผ้าไหมแท้ อาจใช้ไม่ได้ในวันที่ฝนตกหรือมีพายุไต้ฝุ่น ในกรณีนี้โปรดเปลี่ยนแพ็กเกจอื่น แพ็กเกจ Kyolan ยังใช้ได้

​

7. การเปลี่ยนแปลงการจอง

หากใช้บริการเช่ากิโมโน:

หากต้องการเปลี่ยนวัน โปรดแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งวัน เปลี่ยนแพ็กเกจได้หลังจากมาถึงร้านในวันนัดเท่านั้น (แพ็กเกจ Omakase มีจำนวนจำกัดและต้องจองล่วงหน้าโดยระบุแพ็กเกจ)

*สำหรับกลุ่มตั้งแต่ 10 คน โปรดติดต่อภายใน 18:00 น. สามวันก่อนวันจอง

 

หากใช้บริการถ่ายภาพ:

หากต้องการเปลี่ยน โปรดยกเลิกการจองเดิมแล้วส่งคำขอใหม่

​

8. โปรดคืนกิโมโนภายใน 18:00 น. ในวันที่ใช้บริการ หากคืนหลังเวลา 18:00 น. จะมีค่าปรับคืนช้า

คนละ ¥550 ทุก 15 นาที ไม่รับคืนภายในวันเดียวกันหลัง 19:00 น.

หลัง 19:00 น. จะถือว่าเป็นการคืนในวันถัดไป (ต้องแจ้งล่วงหน้า)

​

9. การคืนวันถัดไปมีค่าใช้จ่ายคนละ ¥2,200 และต้องวางเงินประกันเพิ่มเติม (เริ่มต้น ¥10,000) โปรดแจ้งก่อนออกจากร้านหากต้องการใช้บริการ คืนชุดก่อน 12:00 น. ของวันถัดไป หากเกินจะคิดค่าเช่าเพิ่มอีกหนึ่งวัน และคืนได้ถึง 18:00 น. วันนั้น ทางร้านจะตรวจสภาพชุดตอนคืนและคืนเงินประกันหากไม่มีปัญหา

​

10. หากกิโมโนเสียหายจนซ่อมไม่ได้เพราะความผิดของลูกค้า เช่น รอยไหม้บุหรี่ สูญหาย คราบหนัก (เลือด น้ำลาย อาหารหรือเครื่องดื่ม) หรือความเสียหายอื่น จะเรียกเก็บ ¥7,000 โปรดดูแลกิโมโนอย่างระมัดระวัง สำหรับแพ็กเกจฟุริโซเดะ โฮมงงิ และ Togetsu ค่าเสียหายอาจเกิน ¥7,000

​

11. เริ่มคิดค่าบริการเมื่อเริ่มแต่งกิโมโนหรือทำผม หากเปลี่ยนกิโมโนระหว่างทำหรือหลังทำเสร็จ 

โอบิ หรือทรงผม จะคิดค่าบริการทั้งก่อนและหลังเปลี่ยน

 

12. ระหว่างออกไปเที่ยว ทางร้านรับฝากสัมภาระที่ไม่มีของมีค่า โปรดอย่าใส่ของมีค่าไว้ในสัมภาระที่ฝาก

หากของมีค่าเสียหายหรือสูญหาย ทางร้านไม่สามารถรับผิดชอบได้

​

13. เพื่อความปลอดภัย ทางร้านไม่รับบริการแต่งกิโมโนให้ลูกค้าที่กำลังตั้งครรภ์ หากการตั้งครรภ์

ไม่ได้แจ้งล่วงหน้าและเกิดปัญหา ทางร้านไม่สามารถรับผิดชอบได้

​

14. หากต้องการใช้บริการถ่ายภาพ โปรดกรอกและส่ง “แบบฟอร์มขอจองถ่ายภาพ” ในหน้าถ่ายภาพ การส่งคำขอยังไม่ถือว่ายืนยันการจอง ทางร้านจะตอบกลับภายในสามวัน

​

หากมีคำถามอื่น โปรดดู “คำถามที่พบบ่อย” หรือติดต่อทางร้านโดยตรง

​