1. Sau khi đặt lịch, bạn sẽ nhận email xác nhận. Chúng tôi có hai cửa hàng ở Arashiyama; hãy kiểm tra tên và địa chỉ cửa hàng trước khi đến.

​

2. Nếu có từ hai người trở lên, hãy để một người đại diện đặt lịch một lần cho cả nhóm. Đừng đặt riêng từng người.

 

3. Chỉ ghi số người sẽ sử dụng dịch vụ thuê kimono; không tính người đi cùng không thuê. Nếu số người sử dụng thực tế ít hơn số đã ghi, phần chênh lệch sẽ bị tính phí hủy.

​

4. Người không sử dụng dịch vụ không được vào cửa hàng hoặc chờ trong cửa hàng hay gần lối vào. Với khách vị thành niên, tối đa một phụ huynh/người giám hộ được đi cùng.

​

5. Về việc hủy đặt lịch.

Nếu sử dụng dịch vụ thuê kimono:

Nếu hủy qua email trước 18:00 ngày hôm trước ngày đặt lịch, bạn không mất phí. Sau đó, phí hủy là ¥3.300/người.

*Với nhóm từ 10 người trở lên, hãy liên hệ trước 18:00, ba ngày trước ngày đặt lịch.

​

Nếu sử dụng dịch vụ chụp ảnh:

Nếu hủy qua email trước 18:00, ba ngày trước ngày đặt lịch, bạn không mất phí. Sau đó, phí hủy là ¥10.000.

*Vắng mặt mà không báo trước được xem là hủy vào ngày sử dụng.

​

Nếu bạn đặt hộ người khác, phí hủy sẽ được tính cho người đặt hộ. Vui lòng không đặt hộ nếu người sử dụng có thể hủy đột ngột trong ngày.

​

6. Kimono lụa tơ tằm (như gói Togetsu và gói furisode lụa tơ tằm) có thể không sử dụng được trong ngày mưa hoặc bão. Khi đó, vui lòng đổi sang gói khác. Gói Kyolan vẫn có thể sử dụng.

​

7. Thay đổi nội dung đặt lịch

Nếu sử dụng dịch vụ thuê kimono:

Muốn đổi ngày, hãy báo trước ít nhất một ngày. Chỉ có thể đổi gói sau khi đến cửa hàng vào ngày hẹn. (Gói Set có số lượng giới hạn và cần đặt riêng trước.)

*Với nhóm từ 10 người trở lên, hãy liên hệ trước 18:00, ba ngày trước ngày đặt lịch.

 

Nếu sử dụng dịch vụ chụp ảnh:

Để thay đổi, hãy hủy đặt lịch cũ rồi gửi yêu cầu mới.

​

8. Vui lòng trả kimono trước 18:00 trong ngày sử dụng. Trả sau 18:00 sẽ bị tính phí quá giờ

là ¥550/người cho mỗi 15 phút. Không nhận trả trong ngày sau 19:00.

Sau 19:00, việc trả kimono sẽ được tính là trả vào ngày hôm sau (phải báo trước).

​

9. Trả vào ngày hôm sau có phí ¥2.200/người và cần đặt cọc thêm (từ ¥10.000). Hãy báo trước khi ra ngoài nếu muốn sử dụng. Vui lòng trả trước 12:00 trưa hôm sau. Sau 12:00, bạn phải trả thêm một ngày thuê và có thể trả trước 18:00 ngày đó. Khi trả, chúng tôi sẽ kiểm tra trang phục và hoàn tiền cọc nếu không có vấn đề.

​

10. Nếu kimono hư hỏng không thể sửa do lỗi của khách, như thủng do thuốc lá, thất lạc, vết bẩn nặng (máu, nước bọt, đồ ăn/uống) hoặc hư hại khác, chúng tôi sẽ thu ¥7.000. Hãy giữ gìn kimono cẩn thận. Với gói Furisode, Homongi và Togetsu, mức phí có thể cao hơn ¥7.000.

​

11. Phí được tính từ lúc bắt đầu mặc kimono hoặc làm tóc. Nếu trong quá trình thực hiện hoặc sau khi xong bạn đổi kimono, 

đai obi hoặc kiểu tóc, bạn phải trả phí dịch vụ cả trước và sau khi đổi.

 

12. Khi bạn ra ngoài, chúng tôi có thể giữ hành lý không chứa đồ quý giá. Đừng để đồ quý giá trong hành lý gửi lại.

Nếu đồ quý giá bị hỏng hoặc thất lạc, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm.

​

13. Vì lý do an toàn, chúng tôi không hỗ trợ mặc kimono cho khách đang mang thai. Nếu việc mang thai

không được báo trước và xảy ra sự cố, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm.

​

14. Để sử dụng dịch vụ chụp ảnh, hãy điền và gửi “Biểu mẫu yêu cầu chụp ảnh” trên trang chụp ảnh. Gửi yêu cầu chưa đồng nghĩa với việc đặt lịch được xác nhận. Chúng tôi sẽ phản hồi trong ba ngày.

​

Nếu có câu hỏi khác, hãy xem “Câu hỏi thường gặp” hoặc liên hệ trực tiếp.

​