1. Tras reservar, recibirá un correo de confirmación. Tenemos dos tiendas en Arashiyama: compruebe el nombre y la dirección de la sucursal antes de acudir.

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2. Si son dos personas o más, una persona representante debe hacer una sola reserva para todo el grupo. No reserven por separado.

 

3. Indique solo el número de personas que alquilarán kimono; no incluya acompañantes que no utilizarán el servicio. Si acuden menos usuarios de los reservados, se cobrará la cancelación de las plazas restantes.

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4. Quienes no utilicen el servicio no deben entrar ni esperar en la tienda o cerca de la entrada. Los menores pueden acudir con un solo progenitor o tutor.

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5. Cancelación de reservas.

Si utiliza el servicio de alquiler de kimono:

Si cancela por correo electrónico antes de las 18:00 del día anterior a su reserva, no se cobrará nada. Después, el cargo es de 3300 ¥ por persona.

*Para grupos de 10 personas o más, avísenos antes de las 18:00 de tres días antes de la reserva.

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Si utiliza el servicio de fotografía:

Si cancela por correo electrónico antes de las 18:00 de tres días antes de su reserva, no se cobrará nada. Después, el cargo es de 10 000 ¥.

*La ausencia sin aviso se considera cancelación el mismo día.

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Si reserva para otra persona, se le cobrará a usted cualquier gasto de cancelación. No haga reservas en nombre de otros si existe la posibilidad de que cancelen a última hora el mismo día.

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6. Es posible que no podamos ofrecer kimonos de seda natural, como el plan Togetsu o el de furisode de seda, en días de lluvia o tifón. En ese caso, elija otro plan. El plan Kyolan sí estará disponible.

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7. Cambios en la reserva

Si utiliza el servicio de alquiler de kimono:

Los cambios de fecha deben solicitarse al menos un día antes. Solo se puede cambiar de plan al llegar a la tienda el día de la reserva. (El plan Omakase tiene plazas limitadas y debe reservarse expresamente con antelación).

*Para grupos de 10 personas o más, avísenos antes de las 18:00 de tres días antes de la reserva.

 

Si utiliza el servicio de fotografía:

Para modificarla, cancele la reserva anterior y envíe una solicitud nueva.

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8. Devuelva el kimono antes de las 18:00 del mismo día. Las devoluciones posteriores conllevan un recargo

de 550 ¥ por persona y cada 15 minutos. No aceptamos devoluciones en el mismo día después de las 19:00.

Después de las 19:00 se aplicarán las condiciones de devolución al día siguiente (es obligatorio avisar con antelación).

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9. La devolución al día siguiente cuesta 2200 ¥ por persona y requiere una fianza adicional (desde 10 000 ¥). Avísenos antes de salir si desea esta opción. Devuelva el kimono antes de las 12:00 del día siguiente. Después se cobrará un día extra de alquiler y podrá devolverlo hasta las 18:00 de ese día. Inspeccionaremos la prenda y, si está en buen estado, le devolveremos la fianza.

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10. Si por culpa del cliente el kimono queda irreparable, por ejemplo por quemaduras de cigarrillo, pérdida, manchas intensas (sangre, saliva, comida o bebida) u otros daños, se cobrarán 7000 ¥. Trátelo con cuidado. En los planes Furisode, Homongi y Togetsu, el importe puede superar los 7000 ¥.

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11. El servicio se empieza a cobrar cuando comienza la colocación del kimono o el peinado. Si durante el proceso o después cambia de kimono, 

obi o peinado, se cobrarán tanto el servicio anterior como el nuevo.

 

12. Durante su salida podemos guardar sus pertenencias, excepto los objetos de valor. No deje objetos de valor en los bultos guardados.

No nos hacemos responsables si algún objeto de valor se daña o pierde.

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13. Por seguridad, no vestimos con kimono a personas embarazadas. Si el embarazo

no se nos comunica antes y surge algún problema, no podremos asumir responsabilidad.

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14. Para el servicio de fotografía, rellene y envíe el “Formulario de solicitud de sesión de fotos” de la página de fotografía. Enviar la solicitud no confirma la reserva. Le responderemos en un plazo de tres días.

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Si tiene más preguntas, consulte las “Preguntas frecuentes” o contáctenos directamente.

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